Mali by ste poznať niektoré základné sieťové diagnostické programy. Ich použitím môžete zistiť, či je problém s počítačom alebo sieťou medzi vaším a vzdialeným systémom. Tiež by ste mali poznať niekoľko programov na čítanie mailu, webových prehliadačov, ftp klientov a komunikačných programov.